Resolución de Conflictos y Negociación
Description
Por medio de diferentes ejercicios, los participantes aprenderán las tácticas de negociación más comunes y como lidiar con conflicto en el trabajo de manera efectiva. Se mostrarán técnicas que pueden ser utilizadas en cualquier circunstancia o ambiente, tal como BATNA (la mejor alternativa a un acuerdo negociado) para manejar opciones en una negociación.
Training Information
Temas:
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Mejora tus relaciones de trabajo y conflictos aparentemente intratables.
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Entiende que es el BATNA (la mejor alternativa a un acuerdo negociado) para mejor manejar tus opciones en una negociación.
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Evalúa tus tendencias personales y estilo cuando te encuentras en un conflicto y aprende a manejar tus fortalezas y debilidades de negociación.
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Reconoce las tácticas de negociación más comunes.
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Entiende como lidiar con conflicto de manera efectiva.
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Identifica la importancia de la confianza y la inteligencia emocional en la resolución de conflictos.
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Identifica los conceptos y situaciones que crean conflictos.
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Analiza los pasos que un gerente puede tomar para resolver conflictos en el lugar de trabajo.
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Qué hacer cuando los conflictos crecen.
Mrs. Maria Leonard is a faculty member at the Management Department, College of Business and Entrepreneurship at the University of Texas Rio Grande Valley. Ms. Leonard has over 20 years of management experience in senior management positions in apparel manufacturing in the USA and Mexico, and received her MBA from the University of Texas Pan American in the year 2000.
She serves as trainer for the youth entrepreneurship program sponsored by the U.S. Hispanic Chamber of Commerce Foundation. Additionally, she acts as a corporate trainer for the Texas Manufacturing Assistance Center at UTRGV, and through her firm, Fortem LLC, she serves as a management consultant for a wide range of nonprofits and businesses in the Rio Grande Valley and Houston, TX.
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